ew的小天地 消费者投诉:轻喜到家损坏冰箱达成赔偿协议后失联 一直不予以赔偿

消费者投诉:轻喜到家损坏冰箱达成赔偿协议后失联 一直不予以赔偿

DoNews 6月10日消息(杨洋)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对轻喜到家进行了投诉,表示其平台人员损坏冰箱达成赔偿协议后失联,一直不予以赔偿。

该投诉者表示:10月4日轻喜到家家政人员上门清洁,期间家政人员因公司培训不到位专业素质极差,使用了腐蚀类清洁剂损坏了本人冰箱燃气灶等,尤其冰箱损毁极其严重,此后售后接手处理,不同意本人要求的原价赔偿方案,仅仅赔偿几百元。然而本人冰箱目前市场价接近九千,冰箱彻底被毁容本人无法接受。多次沟通无果,无奈之下本人投诉至市监委,协调下轻喜仅仅答应赔偿1291元,剩余所有损失本人承担,11月6日轻喜到家工作人员上门要签订赔偿协议及赔款收条,同时索取了本人的身份证复印件&银行卡开户信息及银行账号,本人均予以配合给了信息,但因此时本人并未收到赔偿,因此本人在协议中写明了事情和赔偿金额,未签本人名字,自此以后轻喜到家彻底失联,市监局工作人员多次联系催促无用,甚至有工作人员说市监局无执法权。 此次事件中,本人认为1、轻喜到家培训不到位,员工从业未认真审核,导致损毁本人物品,企业对此负有不可推卸的责任,请有关部门责罚。2、售后质量差,沟通过程中强硬要求客户同意不合理方案,在冰箱门严重损坏情况下始终说功能可用只是外观影响,试问损坏他人财物后,强迫用户接受现状合理嘛?以后家政服务弄坏业主物品是否都以最低标准可用来定责任?轻喜到家对待客户傲慢无礼。3、在口头协调一致后,轻喜到家工作人员上门要求签订协议,其中竟然有赔偿收条,请问在未给予本人赔偿的情况下让本人签订收条意欲何为?目前轻喜到家工作人员告知本人,未签订名字流程走不下去,请问这是合理的吗?这个过程没有违规?没有收到款项就让我签订收条是合适的? 时至今日,事情已经过去快两个月,轻喜到家损毁本人东西后一直推诿责任,达成赔偿协议后基本处于失联状态,甚至连市监局工作人员督促都无效,本人至今未收到轻喜到家赔偿。作为消费者,深感无奈,权益遭受损害时,居然维权无门,以为政府部门介入可以有效,对方竟然直接指出部门无执法权,甚为傲慢。现本人通过黑猫投诉期望能妥善解决。现要求1、轻喜到家进行道歉;2、合法合规对本人进行赔偿,请不要在支付本人赔偿钱要求本人签订赔款收条。

随后该投诉者与市监管局联系,市监局一直跟进竟然没有任何作用,市监局工作人员打电话给我说联系了那边一直没反应,轻喜到家得态度如此恶劣。

在进行多轮交涉后,该投诉案件仍在受理中,消费者希望商家赔偿。

本文源自iDoNews

返回顶部