月13日，视频发布者李先生告诉极目新闻记者，他来自河南驻马店，几天前亲戚送给他一盒某品牌的月饼。9月11日上午，他在吃这盒月饼中的一块月饼时，突然咬到一个硬东西，上下两颗牙齿被崩坏了。他开始以为是咬到了月饼中的冰糖，后来才发现是一颗螺丝。他多次拨打月饼生产企业的电话准备投诉，13日早晨终于联系上，企业的前台工作人员说会上报。
“上下两颗牙有些松动，这几天一直有些酸疼，都不敢吃硬东西，到医院开了一些止疼药在吃，希望月饼生产企业能给他一个说法。”李先生说。
该月饼为郑州一公司生产。该公司工作人员告诉记者，他们已经关注到此事，正在核实相关情况。
李先生表示，他已向12315投诉此事。郑州市12315投诉举报维权中心工作人员表示，消费者可以将视频等相关资料上传到12315的平台上，后续会有工作人员跟进处理此事。
近日，河南驻马店一男子反映，中秋季假期吃月饼时一口咬上去硬硬的，以为是冰糖，仔细一看才发现是一个一厘米的螺丝，导致两颗牙受损。在当事人发布的视频中刻意看到，一块被咬了一口的月饼中，露出一截长约1厘米的螺丝，螺丝其他的部分被包裹在月饼中，螺丝的尾部也露了出来。该男子称，现在牙齿吃什么都很酸。从事发到现在，一直在和厂家联系，但一直没有人接电话。在男子咬到那个螺丝以后，牙齿已经松动。后来，他想到应该把视频发到了网上，可以引起广大网友注意。男子觉得如果月饼里有螺丝，那是否在同一个牌子的某个月饼里，可能还会有螺帽。万一有人吃进肚子那就麻烦了，要是别人像他一样咬崩了牙，也是一件很痛苦的事情。涉事月饼生产企业表示，已注意到此事，正在调查核实。上述视频引发网友关注，有网友评论称，“见过五仁的，没想到还有五金的！”“螺丝馅月饼”“全国独一份！”