ew的小天地 旅游 江苏人教会了我包容、有爱和团结协作

江苏人教会了我包容、有爱和团结协作

副标题:第一个江苏旅游团给我的七个感动!

江苏人教会了我包容、有爱和团结协作

我第一次去江苏大概是在十七八年前,公司委派我去江苏苏州接一个单位团,来我们三清山、婺源和景德镇游览观光。

这种地接导游到客源地去接团的做法不多,而且导游也会更辛苦,大部分导游都不愿意接这种团,因为我是退伍军人出身,又是党员,苦活累活自然得我先上。至少出发之前我是这么想的。

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我从上饶出发,上火车以后就给客人领队发了条短信,说我已从上饶上火车出发,大概下午几点能到苏州。领队很快回了短信,告知我会有人接站,去他们单位招待所住。

这是第一个感动!

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在我快到站的时候,我接到了一个电话,来电者自称是客人单位的办公室主任,他亲自开车来接站,并且告知我他会举牌在出站口等我。

就是这么顺利,我被接到了客人单位招待所,安排入住单间大床房。客人单位领导已经在招待群等候,并陪我用晚餐,然后在大约八点的时候离开。我知道,他们希望我能好好休息。

这是第二个感动!

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第二天一大早,几个领导又早早到了招待所,跟我一起吃了早餐,到了6点半,所有团员全部到齐,团队准时出发。

当我站在车门边迎候客人上车的时候,每一个客人都微笑着跟我说谢谢。无一例外!

这是第三个感动!

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导游最怕客人在景区自由活动以后不按照约定的时间登车,这次三清山、婺源和景德镇的五天深度游,没有一个客人不遵守时间,无论是早上从酒店退房出发,还是在每个景点的最后集合。

这是第四个感动!

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其实十几年前,全国各地的公家单位就已经禁止单位组织出门旅游的时候公款采购土特产,所以我们做导游的对公家单位组织的旅游团不抱团购的希望。但第一次带江苏团的我真正懂得了一点,只要江苏的客人觉得导游的服务够专业、够热情,即便不能公款团购,他们私人掏腰包也不会让导游失望。

我的第一个江苏旅游团买空了婺源一家小型旅游购物店、买空了景德镇一家小型瓷器旅游购物店,回过头来又让我带他们买婺源绿茶。

这是第五个感动!

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按照旅游合同,我必须把客人送回苏州,客人才会把剩下40%的团款结算给我,但领导说,阿七的服务这么好,我们一致决定奖励阿七提前下团,回家休息,随即把剩下的团款塞到我手里。随后又拿起麦克风感谢我一路上的周到服务,并代表全体团员塞给了我1000元红包。

这是第六个感动!

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第二天我会旅行社报账,总经理把我叫进办公室,告诉我客人给他打电话表扬我。

从此我获得专职带江苏旅游团的资格!

这是第七个感动!

在后来整整八年专职负责江苏旅游团的岁月里,无数位江苏的客人给我留下了无数个感动,他们专心听讲解、热情又高品质的互动、主动组织祭拜上饶集中营等烈士陵园、为景区里的孤寡老人捐款、上婺源浙岭祭拜婺源女圣人方婆的遗冢。

江苏人教会了我包容、有爱和团结协作

作为导游,我早已习惯了职业化的迎来送往,可是每次送别江苏的客人,我都会真心的不舍,真心的流泪。

如今我已经离开旅游行业,在一家报社从事编辑工作,但我依旧会经常梦见那些已经久别的江苏游客。他们的将心比心、包容、有爱和爱国情怀,时时刻刻在鞭策着我要做一个真诚、温和、有爱和爱国的好人!

未来的江苏一定会更美好,江苏加油!

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